济宁市兖州区人民医院创建“老年友善医院”倡议书

全院职工：

尊老敬老是中华民族传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。为积极响应全市“老年友善医疗机构”创建工作，进一步优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，现面向全院职工发出倡议：

一、全院职工要秉持尊老、爱老、助老之心，用心用情为老年人服务，维护老年人健康权益，满足老年人健康需求，在全院营造尊老敬老的医院文化和爱老、助老的工作氛围。

二、细化老年人服务工作，为老年人服务时态度热情真诚，使用文明用语，沟通精确通俗，表达清晰柔和。对听力障碍的老年人在沟通时要做到声音适当提高、语速减慢、吐字清晰。在沟通中注意维护老年人尊严，保护老年人隐私，做到多倾听、多询问、多帮助。

三、加强老年人健康宣教，利用老年人喜闻乐见的多种方式，面向老年人开展营养膳食、疾病预防、心理健康、养生保健等健康宣教，促进老年人形成健康生活方式，提高老年人健康素养。

四、全面落实老年人医疗服务优待政策，为老年人提供挂号、就医绿色通道，优化老年人就医流程，为老年人看病就医提供便利暖心服务。

爱老敬老，人人参与。让我们行动起来，以实际行动创建“老年友善医院”，努力提高老年人健康水平，实现健康老龄化，建设健康中国。

2021年10月26日