【齐鲁晚报】精细源于爱心与责任

本报通讯员 王海晏 董体

核心提示：“用我们的微笑服务每一位患者，用我们的服务感动每一位患者”，这是济宁医学院附属医院兖州院区每一位护士诺言。为让百姓共享医改成果，济医附院兖州院区从2010年开始开展优质护理服务，将“以患者为中心”的服务理念贯穿落实到每一项护理操作中，细化护理服务规范与标准，明确临床护理服务内涵、服务项目，努力为群众提供安全、优质、满意的护理服务。目前，全院优质护理服务病房达到60％，医院5个病区被济宁市卫计委评为全市优质护理示范病房。

以患者为中心，护理大赛精彩纷呈

为落实“以患者为中心”优质护理的深入开展，提高护理人员的健康教育水平，加深健康教育手段方式的思考和拓展，为护理人员提供一个展示自我的良好平台，济医附院兖州院区护理部举办了一期床旁护理健康教育比赛活动，各科室并以此为契机，结合专业特点，相继开展多种形式的宣教活动。

在开展的床旁护理健康教育比赛活动中，眼科开展了以“爱眼保健”为主题的眼保健操教育活动，每周1次的眼保健操对玻璃体混浊、角膜炎后遗症等患者的康复起到了一定作用，大大提高了宣教效果。肿瘤科组建“疼痛俱乐部”，制定了无痛俱乐部策划书，每周一次讲座，每月1次病友聚会，方便了病友之间的沟通、交流，为肿瘤患者及家属提供了帮助。呼吸内二病区开展了“健康新起点，同做 呼吸操”活动，每周有责任护士带领患者及患者家属在下午集中做操，对于减轻呼吸困难，提高活动能力；预防呼吸肌疲劳和康复患者呼吸功能具有积极的作用，提高了呼吸道病人的生活质量。

同时，产科在门诊开展了孕妇学校，由科主任、护士长及经验丰富的医生、护士对来院就诊的孕妇，提供孕前保健，倡导合理饮食，控制孕妇体重，宣传自然分娩的好处，设立母乳喂养咨询门诊。

院前急救开展急救知识“五进”活动进社区：院前急救人员利用个人休息时间将急救知识送进社区，积极参加活动，增加了与社会各种人员沟通能力，为广大群众普及了急救知识。内分泌科举办“糖尿病患者健康教育讲堂”，为糖尿病患者及家人提供专业指导，帮助患者及家属获取糖尿病相关知识、提高患者自我管理能力，从而将患者血糖控制在目标范围，延缓相关并发症的发生和发展，进而提高糖尿病患者生活质量。

提升护理品质，体现专业技术水平

在“规范促进优质服务”活动开展期间，济医附院兖州院区通过多种方式提升护理品质，体现了护理专业技术水平：NICU让新生儿适应住院环境，尽量减少外界环境不良刺激，模拟母体子宫环境制作了“人工鸟巢”、暖箱遮光罩，提高早产儿生存质量，以缩短住院时间；临床各科本着以“病人为中心”的原则，各科购进抗栓泵、咳痰机、红外线治疗仪等护理器具，如 ICU为保证有效人工气道的 护理，购进了气囊测压表、纤维支气管镜实施气管内取痰，每位护士配合做好各项消毒及操作配合工作，提高护理效果，保障危重患者安全；肿瘤科开展PICC置管技术：本年度共成功置管30余例，为肿 瘤患者解决了外周血管穿刺难的问题，提高了疑难输液病人的生活质量。

产科开展了产后康复治疗仪辅助乳房按摩、子宫复旧服务项目，以刺激母乳产生、子宫复旧，对早开奶及预防尿潴留起到一定作用，得到了产妇及家属的认同和高度赞扬，提高了护理效果。血液透析室举办“肾友联谊会”，受到患者与家属的广泛赞誉。ICU、急诊ICU开展了盲插法螺旋型鼻肠管置入术，为急性胰腺炎、颅脑损伤、外科手术等危重患者增加了营养，提高了患者生存质量。骨关节病区开展骨科术后关节功能运动训练，减少了并发症；缩短了住院时间，提高患者自理能力；提高了病人满意度。

济医附院兖州院区护理部围绕优质护理服务工作，组织开展了“提高健康教育能力，展现优质护理风采”健康教育比赛活动，并评选出了一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优秀奖8名，提高了患 者自我保健意识及宣教知识的知晓率，护理人员的健康宣教能力得到提高。

为庆祝“5.12”国际护士节，鼓励和号召广大护理人员继续发扬忠于职守、无私奉献的南丁格尔精神，济医附院兖州院区先后举行“医患心连心、天使在行动”主题演讲比赛、技能操作比赛、护理知识竞赛等系列庆祝活动。一线护理工作者带来的精彩文艺节目，充分展现了白衣天使们的美丽风采。院长于世鹏对全体护士表示了诚挚的慰问，感谢大家为医院付出的辛勤劳动和默默奉献，赞扬护士们在护理工作岗位上取得了令人瞩目的好成绩。希望全体护士以此次庆祝活动为契机，提升医院护理创新和科研水平，促进医院精细化管理。将创新与护理服务相结合，进一步深化优质护理服务，提升患者满意度。