学以致用，踏实前行

上海交大医学部位于上海重庆南路。阔别校园已十七载，当再次置身于校园，穿梭于砖红色的教学楼间，走在路树成荫的小路，偶遇三五成群的莘莘学子，仿佛自己又回归到校园，这浓浓的学习氛围着实让人沉醉。三天的理论培训和一天的实地参观交流使我无论从理念、理论及实践运作方面深感到收获颇丰。

作为管理者，要让员工自己感受到某项工作和任务的重要性，员工才会全力去完成。同一事件因个人看法、理念和信念的不同而产生不同的行为结果。为提高员工的执行力，必须兼顾“绩效”与员工的“感受”，否则将不能维持长久。工作中，管理者应始终保持正向思维，当与员工达成“共识管理”时，便可以有效的降低管理成本与监管费用。理想领导的风格与形态应建立在良好的管理理论基础上并在工作中不断探索与实践、调整与修正，从而达到“有之无形，成之效果”的境界。

培训中，老师引入了“优质服务的3C时代”相关内容，即：关注需求、良好沟通、合作解决问题。医院的学科建设要有特点，要寻求技术特色发展方向，如：具有区域特点的疾病诊疗需求；较好的工作基础；规范化、质量好和良好结局的临床技术。一个好的学科带头人应该具备学术和领导能力、专业和人格魅力以及传承能力。同时，学科临床诊断水平是根本，规范化管理是生命，人才培养是学科发展的灵魂，科学研究是学科发展的动力。学科的发展离不开必要的人才引进，医院可以通过自我培养、人才引进、送出去学回来的形式实现。

此行参观了上海瑞金医院北院，这家医院在资源整合与利用方面从理念与实践都是值得我们学习的。如：智能化小车物流系统、各项检查集中预约、各科门诊治疗室整合在一个区域、普通门诊与专家门诊完全分区并实现专家门诊全预约、专家门诊流动式看诊等等，最大程度上节约了人力成本、杜绝了浪费、提高了医疗服务效率、合理分流病患、减少现场等待。门诊输液患者无需自己取药，付费后即可直接等待补液;每个病区设有家属等候室、患者活动室、助浴室、洗衣间以及人文关怀病房。

学以致用，付诸实践，在今后的工作中更要把学习成果转化为切实的行动，发挥实实在在的作用，为医院发展建设贡献自己的力量。

（党政办 王婷）