区医疗保障局“红帆医保”体验队深入医院调研

5月26日，区医疗保障局“红帆医保”体验队来院调研，就医保业务办理、医保服务流程优化等工作进行现场体验，组织深入座谈交流。

为不断提升患者就医体验，医院始终坚持“以人为本，患者至上”的服务宗旨，在医保服务工作方面积极创新，率先示范。“红帆医保”体验队实地查看医保服务中心、住院结算中心、病房，现场对结算中心工作人员就新生儿参保登记、异地人员就医等百姓常见问题进行模拟咨询，以一名居民的身份到医保服务窗口模拟办理服务事项，以群众的视角评估经办服务效果。

在随后召开的座谈会上，区医保中心副主任倪广喜、医保服务室主任张显鹏对我院医保经办流程、工作人员医保政策掌握等方面给予了高度肯定。双方就下一步医院医保基金监管、政策执行等问题进行了探讨。

为提高医院医保服务能力，为参保人员提供更加便捷高效的服务，医院在门诊大厅设置医保服务中心，解决患者在医院与医保经办机构来回跑的问题，让患者在院就可以享受零距离的“一窗受理、一次办好”的暖心服务。率先实现门诊慢病定点无证化，在全国率先实现生育医疗费和生育津贴“一站式”结算流程，生育妈妈出院即可领取“大红包”。在医保服务中心，设置“零号窗口”专门解决办事群众的急事、难事，进行各项医保业务兜底服务。居民除了可以查询参保人参保缴费状态、就医信息和慢病鉴定、门诊谈判药品使用以外，还可以办理居民市内转诊转院备案、转市外异地就医备案等医保服务，有效提升了参保人员的就医体验，切实提升群众的获得感、满意度，获得群众的广泛好评。

（医疗保险管理办公室）